Skontaktuj się

Zadaj nam dowolne pytanie dotyczące optymalizowania firmy, wzrostu czy sprzedaży. 

+48 502 549 296
biuro@growton.pl

Skuteczna strategia sprzedaży: jak pomogliśmy producentowi okien zwiększyć wyniki

Od lat wspieramy przedsiębiorstwa w zwiększaniu efektywności sprzedaży oraz rekrutacji handlowców. Nasze doświadczenie pozwala nam skutecznie rozwiązywać problemy, z jakimi borykają się działy sprzedaży w różnych branżach. W tym case study przedstawimy, jak pomogliśmy jednemu z wiodących producentów okien w Polsce poprawić wyniki sprzedaży i usprawnić procesy operacyjne.

Ból: coraz mniejsza liczba zamówień 

Nasz klient to producent okien, który od ponad 20 lat działa na rynku polskim. Firma zarządza trzema własnymi salonami oraz szeroką siecią dystrybutorów w całym kraju. Struktura działu handlowego obejmuje Dyrektora Sprzedaży, Regionalnych Dyrektorów Sprzedaży oraz zespół odpowiedzialny za obsługę zapytań od dystrybutorów. W ostatnim czasie firma zaczęła dostrzegać niepokojący trend – zmniejszającą się liczbę zamówień w stosunku do przesyłanych zapytań. Problem prowadził do nadmiernego obciążenia działu handlowego, który spędzał wiele godzin na przygotowywaniu ofert, które nie przynosiły oczekiwanych wyników.

Diagnoza: luki w procesie sprzedaży

Po dokładnym przeanalizowaniu sytuacji, przeprowadziliśmy audyt, który ujawnił kluczowe przyczyny problemu. Przede wszystkim, brakowało jasnych kryteriów kwalifikacji zapytań – handlowcy tworzyli oferty dla każdego zapytania, co prowadziło do marnowania zasobów. Dodatkowo, dystrybutorzy przesyłali zapytania na różnych, często niekompletnych formularzach, co skutkowało błędami w wycenach. Zidentyfikowaliśmy także niewystarczający poziom wiedzy nowych pracowników odpowiedzialnych za wyceny oraz brak skutecznego procesu onboardingu.

Kolejnym problemem była zbyt późna wysyłka ofert, które często zawierały błędy i brakowały kluczowych argumentów sprzedażowych. Brak follow-upów po przesłaniu oferty oraz częste pomyłki w zamówieniach dodatkowo pogłębiały problemy. Co więcej, brak komunikacji i współpracy pomiędzy opiekunami klientów a regionalnymi dyrektorami prowadził do nieefektywnego zarządzania relacjami z dystrybutorami.

Lek: spersonalizowane warsztaty i natychmiastowe efekty

Na podstawie zebranych wniosków, zorganizowaliśmy serię warsztatów, w których uczestniczyli Dyrektor Sprzedaży, Regionalni Dyrektorzy oraz osoby odpowiedzialne za wyceny. W trakcie warsztatów:

  1. Opracowaliśmy profil „kalorycznego” dystrybutora, czyli takiego, który przynosi firmie największe korzyści.
  2. Stworzyliśmy system scoringu zapytań, który pozwala na priorytetyzację najbardziej wartościowych zapytań.
  3. Wprowadziliśmy ujednolicony formularz zapytań, który zminimalizował liczbę błędów w wycenach.
  4. Wyselekcjonowaliśmy dystrybutorów, których zapytania są traktowane priorytetowo.
  5. Przypisaliśmy dystrybutorów do konkretnych opiekunów, co poprawiło jakość obsługi.
  6. Opracowaliśmy procedury komunikacji i współpracy pomiędzy Dyrektorem Sprzedaży, Regionalnymi Dyrektorami, opiekunami klientów oraz działem reklamacji.
  7. Wypracowaliśmy strategię działania wobec kluczowych dystrybutorów, która została rozpisana na najbliższe trzy miesiące.

Efekty wprowadzonych zmian były natychmiastowe. Zoptymalizowane procesy wyceny i lepsza komunikacja wewnętrzna pozwoliły na skrócenie czasu obsługi zapytań, eliminację błędów oraz poprawę relacji z dystrybutorami. Po raz kolejny udowodniliśmy, że dobrze zaplanowane działania mogą przynieść wymierne korzyści i trwałe zmiany w organizacji.

Potrzebujesz zwiększyć sprzedaż w Twojej firmie, ale nie wiesz, od czego zacząć? Zgłoś się do nas!

Bezpłatna konsultacja

Sięgnij po receptę na rozwój Twojego biznesu

Zadaj nam dowolne pytanie dotyczące optymalizowania firmy, wzrostu czy sprzedaży. Wystarczy, że wypełnisz formularz i umówisz się na bezpłatną konsultację. 

Contact Form Demo (#3)